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| Ich habe Word- bzw. Excel-Dateien heruntergeladen, die nun als HTML-Dateien erscheinen? |
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| Vermutlich setzen Sie den Internet Explorer Version 5.5 in Verbindung mit dem SP 1 (Service Pack 1) ein (die installierte Version können Sie in Ihrem Browser aus dem Menü ? -> Info ersehen). Bei der Verwendung des Internet Explorers 5.5 in Verbindung mit dem SP 1 treten erfahrungsgemäß diese Probleme beim Download häufig auf - leider haben wir keinen Einfluss darauf, diese Fehlerquelle zu beheben (die Version 5.5 wird aufgrund dieser bekannten Problematik von Microsoft inzwischen nicht mehr in Deutschland zum Download angeboten). Wir empfehlen Ihnen, den Internet Explorer 5.5 zu deinstallieren und einen anderen Browser, bspw. den Internet Explorer 5.0, zu installieren. Alternativ können Sie sich die Dokumente auch als E-Mail zusenden lassen (bitte beachten Sie: es erfolgt keine erneute Berechnung, wenn Sie sich das Dokument innerhalb von 14 Tagen nach dem ersten Download erneut herunterladen bzw. sich als E-Mail zusenden lassen). |
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| Was kosten die Dokumente |
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| Sie bezahlen nur die Dokumente, die Sie herunterladen! Es entstehen für Sie keine Folgekosten, Sie gehen kein Abonnement ein und Sie müssen keine Grundgebühr bezahlen. Auch die Registrierung ist für Sie kostenlos. Den Preis (inkl. MwSt.) für ein Dokument finden Sie in den Detailinformationen des jeweiligen Dokumentes. Vor einem Download wird Ihnen der Preis nochmals angezeigt - so ist ein versehentlicher Download nicht möglich. Einige Redmark-Dokumente sind kostenlos (zum Beispiel mehr als 350 Musterbriefe in Deutsch, Englisch und Französisch mit Übersetzung und zahlreiche Online-Rechner - diese müssen Sie als registrierter User selbstverständlich nicht bezahlen. |
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| Welche Funktion haben die Makros in den Dokumenten? |
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| Mit Hilfe von Makros kann die Funktionalität der MS-Office-Produkte bedeutend erweitert werden. Die Inhalte aus dem Dokument können Sie über die integrierten Makros einfach in Ihre eigene Geschäftsvorlage übernehmen. Diese Redmark-Makros sind offiziell über die anerkannte Zertifizierungsstelle Thawte zertifiziert, das bedeutet, solange die Dokumente zertifizierte Makros enthalten, wurden diese nicht verändert und sind somit garantiert virenfrei. Zusätzlich werden alle unsere Dokumente zur Sicherheit mit zwei aktuellen Virenscannern auf Viren überprüft. Beide Scanner werden regelmäßig von dem englischsprachigen Virenfachmagazin "Virus bulletin" mit dem 100%-Award ausgezeichnet. Testberichte über Antiviren-Programme werden von uns regelmäßig verfolgt. So stellen wir sicher, dass wir immer die besten Produkte im Einsatz haben. |
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| Was passiert, wenn während eines Downloads der PC abstürzt oder der Download abbricht? |
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| Sie haben 2 Wochen lang nach dem Download kostenlosen Zugriff auf die Dokumente. Während dieser Zeit wird Ihnen ein erneuter Download selbstverständlich nicht berechnet. |
| Das Fernabsatzgesetz regelt den Verkauf von Waren im Internet. Trifft das Gesetz auch auf die Dokumente von Redmark zu? |
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| Das Fernabsatzgesetz ist am 1.7.2000 in Kraft getreten und legt unter anderem neue Bedingungen für den Einkauf von Privatpersonen im Internet fest. Dies gilt auch für digitale Inhalte. Jedoch sieht das Fernabsatzgesetz hierfür kein Widerrufsrecht wie bei körperlichen Produkten vor (z.B. Fernseher, Computer, Bücher etc.). |
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| Welche Systemvoraussetzung benötige ich für Downloads und für die Arbeitsdokumente? |
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Um das Angebot nutzen zu können, ist der Internet Explorer ab Version 4.0 oder Netscape ab Version 4.0 notwendig. Außerdem müssen Sie in Ihrem Browser JavaScript aktivieren. Die Dokumente können mit MS-Office ab Version 97 (also auch mit Version 2000, XP oder 2003) geöffnet und bearbeitet werden. Sollten Sie diese Version nicht besitzen, dann können Sie über das Menü "Hilfsprogramme" verschiedene Datei-Viewer herunterladen.
Hinweis: Bei der Verwendung des Internet Explorers 5.5 in Verbindung mit dem SP 1 (Service Pack 1) treten erfahrungsgemäß häufig Probleme beim Download auf - leider haben wir keinen Einfluss darauf, diese Fehlerquelle zu beheben (die Version 5.5 wird aufgrund dieser bekannten Problematik von Microsoft inzwischen nicht mehr in Deutschland zum Download angeboten). Wir empfehlen Ihnen, den Internet Explorer 5.5 zu deinstallieren und einen anderen Browser, bspw. den Internet Explorer 5.0, zu installieren. Alternativ können Sie sich die Dokumente auch als E-Mail zusenden lassen (bitte beachten Sie: es erfolgt keine erneute Berechnung, wenn Sie sich das Dokument innerhalb von 14 Tagen nach dem ersten Download erneut herunterladen bzw. sich als E-Mail zusenden lassen).
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| Beim Öffnen eines Dokumentes erscheinen nur Hieroglyphen? |
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| Vermutlich setzen Sie nicht MS Office ab Version 97 ein. Sollten Sie diese Version nicht besitzen, dann können Sie über das Menü "Hilfsprogramme" verschiedene Datei-Viewer herunterladen. |
| Woran erkenne ich, welche Dokumente gratis sind? |
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| Bevor Sie auf ein kostenpflichtiges Dokument zugreifen, wird Ihnen der Preis des Dokuments angezeigt und Sie müssen den Kauf per Mausklick bestätigen. Daher kann es Ihnen also nicht passieren, dass Sie aus Versehen ein kostenpflichtiges Dokument kaufen. |
| Ich bin mit dem Dokument, das ich heruntergeladen habe, nicht zufrieden - was kann ich tun? |
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| Bitte senden Sie eine E-Mail mit dem Hinweis auf das Dokument und die Gründe für Ihre Unzufriedenheit an redaktion@redmark.de. Wir werden Ihre Anfrage umgehend prüfen und Ihnen ggf. den Betrag auf Ihrem Download-Konto gutschreiben. |
| Werde ich informiert, wenn sich an den Dokumenten etwas ändert? |
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Viele Redmark-Dokumente nehmen Bezug auf Gesetze oder Rechtsprechung. Sollte sich bei einem von Ihnen heruntergeladenen Dokument die zugrunde liegende Gesetzeslage oder Rechtsprechung ändern, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren. So ist sichergestellt, dass Sie nicht ein veraltetes Dokument einsetzen.
Hinweis: Voraussetzung für eine entsprechende Information ist, dass Sie in Ihren Stammdaten angekreuzt haben, dass Sie über inhaltliche Änderungen der von Ihnen heruntergeladenen Dokumente benachrichtigt werden möchten.
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| Wer hat die Dokumente geschrieben? |
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| Alle Dokumente sind von Fachleuten auf ihrem Gebiet, wie zum Beispiel Rechtsanwälten, Richtern, Notaren, Steuer-, Unternehmens- und EDV-Beratern, geschrieben. Alle Autoren sind langjährige bewährte Fachautoren der Haufe Mediengruppe. |
| Ich habe noch eine weitere Frage |
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Gerne beantworten wir Ihre Fragen. Sie erreichen uns unter
Redaktion: redaktion@redmark.de |
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